建设工程质量管理名词、简答题

质量管理的八项基本原则？以顾客为关注焦点、领导作用、全全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系2、持续改进的程序：确定、测量和分析现状；建立改进目标；寻找可能