供电局服务活动自查报告新推

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供电局服务活动自查报告新推 供电局服务活动自查报告范文 深化供电营业窗口、各乡镇进行明查暗访和满足度的测评。托付 社会调查机构(第三方)进行客户满足度的测评，并进行服务质量的综合分 析。通过开展这一系列的走访活动、明查暗访、满足度的测评和召开座谈 会征求看法活动，做到将优质服务、行风建设工作中存在的问题进行归类 和整理，并进行仔细的分析，实行相应的整改措施进行整改，通过仔细践 行“十项”、公开客户投诉电话、定期召开客户座谈会等形式，切实解决 了行业中在文明言行、服务质量、电费电价以及环境卫生等方面存在的突 出问题，使我局的企业形象在客户心中不断得到改观，通过发放测评表， 向客户调查，共发放调查表2365份，收回2346份，经过统计，客户满足 率达到了98以上。同时对群众反映较为剧烈的灯力比例调整等热点问题， 由xx科负责跟踪监督，督促下去供电所限期整改x户。 真诚服务，确保有序用电的实施。 我局实行多种措施，千方百计保证电力供应，在制定有序用电方 案时多次征求政府有关部门的看法，并由电力部门牵头，组织社会各阶层 和典型重要客户对有序用电方案进行争论和论证，充分听取社会各方的建 议和看法，制定出较为科学的有序用电方案。在宣扬月期间，我局领导和 有关职能部门4次走访大客户，了解客户用电方案是否存在问题，有否好 的建议。针对x制品企业的特别的生产特点和货期的需要，适当调整供电