激励与沟通-人际沟通论 精品

第四讲 人际沟通论【教学目的与要求】：掌握人际沟通的概念；掌握人际沟通的种类及其具体表现；了解影响人际沟通的情绪特质；掌握人际沟通的技巧；了解人际沟通的障碍。【课时安排】：6课时课堂讲授，2课时观看