全市各行业文明礼貌操作规范手册

全市各行业文明礼貌操作规范手册**市银行业窗口文明礼貌操作规范手册文明用语规范：　　A、接待顾客时说：“您好！”、“欢迎光临！”　　B、办理业务时说：“请稍等！”“请拿好钱卡。”　　C、办完