(完整word版)浅谈不正常航班服务

浅谈不正常航班服务(上海保障部浦东客运部)不正常航班服务历来被认为是民航地面服务工作的难点。在今年的“中央企业优秀服务年”中，东航也将提高不正常航班服务作为重要的环节来抓。航班的长时间延误、取消