浅谈护患沟通艺术

浅谈护患沟通艺术浅谈护患沟通艺术　　目前，护患沟通不足、沟通障碍是引起医患矛盾甚至医疗事故争议的重要原因。注重医患沟通，提高服务质量，搞好护患关系是当前医院建设的主题。在构建和谐医患关系中，医方是主

浅谈护患沟通艺术 浅谈护患沟通艺术 目前，护患沟通不足、沟通障碍是引起医患矛盾甚至医 疗事故争议的重要原因。注重医患沟通，提高服务质量，搞 好护患关系是当前医院建设的主题。在构建和谐医患关系中， 医方是主导方面，医患沟通是基础性工作。主要要营造良好 的沟通氛围，采用多种沟通方式，注重医务人员的体态语言 和语调，树立病人是有心理活动的人，纠正见病不见人的观 念，同时要讲究沟通的艺术。要取得护患沟通的良好效果， 不仅仅是医院建立几个制度、出几个沟通样本，也不仅仅是 护士和患者之间的讲几句话，而是几个方面综合作用的结果。 一、护患沟通障碍的原因 1、护患双方掌握医学信息具有不对称性护患双方掌 握医学信息具有不对称性，主要表现在：患者与医生所谈论 的看似一个话题，实质是完全不同的一件事情。在护患沟通 中医护人员起主导作用，而患者对自身疾病所产生的不适和 痛苦深受其所处社会、文化生活的影响。若医护人员对此认 识不深，会导致医患沟通障碍。认为医生不重视他的痛苦与 忧虑，只强调客观的检查结果及治疗方案的科学性，可能会 引起患者的误解，使医患关系恶化。医患沟通的最大障碍是