售楼部接听电话的基本动作

售楼部接听 的根本动作概要：1、接听 必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候“你好！某温泉花园，而后开场交谈；2、通常，客户在 中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售

售楼部接听的根本动作 1“ 概要：、接听必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候你好！某温泉花园，而后开 2 场交谈；、通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问 3 题，销售人员应扬长避短，在答复中将产品的卖点巧妙地溶入；、在与客户交谈中，设法 获得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联络等个人背景情况的资讯；客户可以承受 4 的价格、面积、格局等对产品详细要求的资讯；、与客户联络方式确实定最为重要：最好 1 的做法是，直接约请客户来现场看房；马上将所得资讯记录在客户来电表上。本卷须知、 1—3 接听时，出于礼貌，铃声不要超过三声接起，时间尽量缩短，最好控制在 23 分钟。、销售人员正式上岗前，进展系统训练，统一说词。、广揭露布前，应事先理解 4 广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题；、广告当天，来电量特别多，时 2—35 间更显珍贵，因此接听应以分钟为限，不宜过长；、接听时，尽量由被动答 .zgd... 复转为主动介绍、主动询问；找房地产资料到中国地产商 ,1“ 售楼部接听的根本动作、接听必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候你好！ 某温泉花园，而后开场交谈； 2 、通常，客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售 人员应扬长避短，在答复中将产品的卖点巧妙地溶入； 3 、在与客户交谈中，设法获得我们想要的资讯：客户的姓名、地址、联络等个人背景 情况的资讯；客户可以承受的价格、面积、格局等对产品详细要求的资讯； 4 、与客户联络方式确实定最为重要：最好的做法是，直接约请客户来现场看房；马上将所 得资讯记录在客户来电表上。 本卷须知 1 、接听时，出于礼貌，铃声不要超过三声接起，时间尽量缩短，最好控制在 1—3 分钟。 2 、销售人员正式上岗前，进展系统训练，统一说词。 3 、广揭露布前，应事先理解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题； 42—3 、广告当天，来电量特别多，时间更显珍贵，因此接听应以分钟为限，不宜过长； 5 、接听时，尽量由被动答复转为主动介绍、主动询问； .zgdcs 找房地产资料到中国地产商 6 、约请客户应明确详细时间和地点，并且告诉他，你将专程等候； 7 、应将客户来电信息及时整理归纳，与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。 8 、接听过程中制止谈优惠幅度和详细价位，邀请其来现场详细洽谈，假设客户逼问告诉其 我们起价。