《投标方案及管理》word版

汇峰花园投标方案及管理第一章“汇峰花园”物业管理方案一、总体管理目标（达到并超出招标书的要求）1、管理辖区内不发生重大安全责任事故，安全管理标准达到市级“安全文明小区”的标准。2、业主对物业管理服务的

汇峰花园投标方案及管理 第一章“汇峰花园”物业管理方案 一、总体管理目标（达到并超出招标书的要求） 1“ 、管理辖区内不发生重大安全责任事故，安全管理标准达到市级安全文明 ” 小区的标准。 295% 、业主对物业管理服务的满意率达到以上。 3100%95% 、对业主的投诉处理率达到，对有效投拆的处理满意率达到以上。 4100%100% 、员工上岗前合格率达到，员工持证上岗率达成。 598%100% 、对业主报修处理及时率达，合格率达到。 6100% 、维修服务回访率达到以上。 797% 、清洁保洁率达到以上。 二、分项指标和采取的措施 （一）、房屋完好率 深圳市标准 95% 承诺指标 96% 1、建立零星养护和计划相结合的科学养护方案。 2、管理服务中心、工程维修部负责对房屋及配套设施进行巡查，做到日常维 定期维修巡查相结合，发现异常状况及时养护或修缮，大型房屋及设施修缮项目， 外委修缮，确保良好状态。 保 3、工程维修部每年制订年度房屋及设施养护修缮计划，维修人员按计划执行并记录在 证 《设施养护记录书》内。 措 4、严格按房屋及设施养护、修缮时效、实施养护、修缮项目。 施 相关文件 《城市房屋修缮管理规定》 《房屋设施养护、修缮工作规程》 《年度房屋及设施养护修缮计划》 《设施养护修缮记录表》