2023年政策服务专员工作制度实施方案

政策服务专员工作制度实施方案按照关于建立政策服务专员制度的部署，为帮助企业更好享 受政策红利，提振企业发展信心，激发市场主体活力，推进惠企利 民政策落地见效，结合全区实际，制定本实施方案。一、工作目标

政策服务专员工作制度实施方案 按照关于建立政策服务专员制度的部署，为帮助企业更好享受政 策红利，提振企业发展信心，激发市场主体活力，推进惠企利民政策落 地见效，结合全区实际，制定本实施方案。 一、工作目标 深入贯彻省地优化营商环境工作会议精神，聚焦各类惠企政策落 实落地，用心解决企业政策落实方面的“急难愁盼”问题，为企业提供 “一对一”服务，推动惠企利民政策全覆盖，进一步提高优惠政策知晓 度、享受政策便利度和市场主体满意度。 二、工作职责 按照地区《领导干部包联企业工作方案》，由包联工作组负责沟通 联系包联企业，梳理政策问题诉求，及时转办并跟踪解决；政策服务总 专员针对包联工作组转办的政策诉求，认真组织核实、办理，反馈等工 作；各单位政策服务专员按照相关政策、程序、环节，做好承接回应、 及时即办、限时回复，对问题办理情况进行全程跟踪、全程问效，推动 问题销号办结工作，并向本单位政策服务总专员反馈相关工作进展情 况，进一步提高政策服务的满意度。 三、工作任务 （一）协调解决实际问题。要发扬“随叫随到、服务周到”的“店 小二”精神，提供“一对一”精准服务，协调解决在企业政策落实方向 的堵点难点问题，助力企业发展壮大。