客房部房务文员考试试题(答案版)1

酒店客房部房务文员考试题(答案版)一、填空题(每题2分)房务文员接听电话时，电话铃声不得超过 三 声，最好在第 二 声时接听。2、服务员与客人迎面而来时应 让道 并 问好 。3、客房门上挂着 “请勿打