学会做个倾听高手作文

学会做个倾听高手作文 学会做个倾听高手作文 　“倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。 倾听是一种技巧 “倾听”往往被认为当作“听见”，这是一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一

学会做个倾听高手作文 学会做个倾听高手作文 “倾听”，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的 素质。倾听是一种技巧“倾听”往往被认为当作“听见”，这是 一种危险的误解，会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的 错误看法。结果，管理者很少致力于开展倾听技巧，不知不觉地就 忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有35% 的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙 劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。有效的倾听是可 以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一 名高效率的倾听者。 按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个 人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率 不断提高的过程。学会高层次的倾听倾听对管理者至关重要。当 员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的 管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和 员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。大概 80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有 20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？作为有效率的倾听 者，通过对员工或者他(她)所说的内容表示感兴趣，不断地创立一 种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的老实、 相互尊重、理解和感，也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自 尊。移情式倾听的原那么专心通过非语言行为，如眼睛接触、某 个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种 积极的气氛。