人际关系营销的实战意义

人际关系营销的实战意义［］20世纪90年代以来，人际关系营销引起了营销界学者和企业界人士的广泛重视。人们逐渐认识到，营销本质上是考虑如何建立和维护与顾客之间良好而长期的关系，牢固的顾客关系能使企业有效