有效提升顾客忠诚的顾客体验设计

有效提升顾客忠诚的顾客体验设计 【摘要】从顾客体验对提高顾客忠诚的重要作用入手，通过梳理中国企业顾客体验实施过程中的诸多问题，提出有效提升忠诚度的顾客体验设计思路，以期为今后的相关研究提供参考。