客房部培训周期计划表

客房周期培训计划周一：仪容仪表员工仪容仪表要求1．男员工（1） 头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；（2） 面容：清洁，不准留胡须且

客房周期培训计划 周一：仪容仪表 员工仪容仪表要求 1．男员工 （1） 头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使 用发胶，但不可过于油腻或潮湿； （2） 面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露； （3） 手/指甲：保持洁净，不可有污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指 甲油； （4） 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣 需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品； （5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损； （6） 袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味； （7） 饰物：已婚人士允许佩戴一枚戒指； （8） 工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。 2. 女员工 （1） 头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必须束起， 不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色； （2） 面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑； （3） 手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油； （4） 服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖内衣 需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙装； （5） 鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损； （6） 长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的； （7） 饰物：不可佩戴多余饰品，不得戴耳环，项链不得外露，已婚人士允许佩戴一 枚戒指 （8） 工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损； （9） 化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。 周二 ： 站姿、行姿 一、 站姿的标准： 1．正确的站姿应该身正、直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手 在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人 服务的姿态。 2．其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、 正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。 3．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距 离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过 前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、 轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。 4．男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身