电力呼叫中心运营管理培训体系搭建

电力呼叫中心运营管理培训体系搭建摘要：当前大型电力企业的呼叫中心部门承担着越来越多样的职能工作，在企业的竞争中逐渐占据突出地位。本文以大型电力呼叫中心运营管理模式为出发点，借助全流程管控的视角，从呼叫