浏览该文件- 车辆管理案例分析

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车辆管理案例分析 车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办 许多成功人士在所在小区都有自己的车位。他们大多交际广泛，时常几台车轮换 开、朋友间换车开、临时有事借车开。当其把没有在管理处车场注册的车开回小 区时，往往要停放在自己的车位上，而这又不符合专位专车的车场管理要求（物 业管理中的许多事情非常繁杂，再好的管理制度也不可能__无缺）。处理不好， 很容易造成矛盾和纠纷。 某大厦管理处也同样遇到了这一问题，他们坚持具体问题具体分析，做了适当的 变通（执行制度是手段，达到效果是目的，变通就是既要不拘泥于具体管理办法， 又要不违背总体管理原则）：首先确认要求进入车位非注册车辆的开车人是否为 车位主人或其雇请的司机；确认后再查明车位有无停放已注册的车辆；若有则动 员其将车停放到附近的收费车场；若无则问清注册车辆未归的原因，同时告知该 车停放期间，注册车辆将不能进入车场；对方认可的做好详细记录后准入，并在 交__记录上注明。实践证明，这样变通处理既保持了车场管理的严谨性，使之 仍然井然有序，又避免了车场管理的机械性，让用户满意。 点评：此物业的10字质量方针中，既突出了“安全”又强调了“方便”。安全 与方便是一个问题的两个方面，两者不可偏废。忽略了哪一个，都算不上高水准 的管理、高质量的服务。 一箭双雕——在消防通道上乱停放车辆怎么办 某__北侧的道路连接南某路和南某大道，具有一般通道和消防通道双重功能。一 段时间里，一些住在大厦和来大厦办事的人图方便，随意将车辆停放在作为消防 通道的一侧，影响了消防通道功能的发挥。管理处不得不指派护卫员着意看管， 然而，仍有车主以“马上走”为借口，不服从管理，停下车就走（出现问题，人 们一般的思维定式是首先想到增加人，增加人必然增加开支，可又未必就能把事 情办好）。 为了从根本上解决这一问题，管理处设想了一个新的方案，就是在道路中间设立 一排隔离墩，将一条道路分隔成不同功能的两条通道。但这又不是管理处一家就 能够__决定和实施的。管理处的__主动向所在地的派出所汇报了道路管理的现状 和自己的设想，并请他们进行实地考察，经反复沟通和协商，取得了执法主管部 门的理解和支持（管理处人微言轻，善于借助权威部门的力量，很多难事就好办 了）。 在派出所的配合下，管理处用隔离墩对大厦北侧道路的功能进行分隔。此后，道 路管理起来容易多了。不仅消防通道上再也没有随便停滞车辆的现象，增加了大 厦的安全保障，而且还收到了一个意想不到的效果，大厦停车场的停放车辆明显 多了，车场收入亦随之增加。 点评：类似问题光靠用人看管，光靠说服教育，很难从根本上得到解决。但添个 不会说话、不讲情面的死家伙，省人、省钱、省麻烦，问题一下子就迎刃而解了。 但话说回来，死家伙还得靠活人琢磨出来。