2024年商场客服年度工作计划样本（2篇）

2024年商场客服年度工作计划样本一、总体目标：1. 提高客户满意度和忠诚度：通过优质的客户服务和良好的沟通，提升客户满意度和忠诚度，增加客户的回购率和口碑传播。2. 提高客服团队的专业素质：通过培训