家电保养服务整改方案

精选家电保养服务整改方案近年来，随着家用电子电器产品消费市场快速发展，家电维修服务在满足消费者需求、提高生活品质的同时，也存在着授权和专业维修服务点信息获取难、收费价格混乱、服务质量不高、“三包”责任

精选家电保养服务整改方案 近年来，随着家用电子电器产品消费市场快速发展，家电维修服 务在满足消费者需求、提高生活品质的同时，也存在着授权和专业维 修服务点信息获取难、收费价格混乱、服务质量不高、“三包”责任 不落实等问题，严重损害了消费者合法权益。为认真贯彻落实《消费 者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、《微型计算 机商品修理更换退货责任规定》和《家电维修服务业管理办法》，规 范全市家电维修市场秩序，提升家电维修行业服务质量，现提出整治 方案如下。 一、工作目标 紧紧围绕促进民生改善、扩大消费需求的宗旨，牢牢把握消费者 普遍关心的问题，把当前家电维修服务中存在的侵害消费者合法权益 的突出问题作为整治重点，通过清理公布家电维修经营主体、查处严 重违法经营行为、推行家电维修经营规范、开展等级资质评定、强化 行业企业自律，实现家电维修市场秩序明显好转、服务质量明显提 高、消费者申（投）诉举报明显减少，营造安全放心的消费环境，服 务全市经济社会发展。 二、主要任务 （一）清理家电维修服务经营主体（11月10日前完成）。各地 商务部门要切实履行行业管理职能，督促家电销售企业提供特约维修 服务点名录，包括店名、地址、联系电话、授权维修范围等，并抄送 当地工商部门。各地工商部门组织对全市家电维修经营主体进行调查 第1页共4页