医院护理部年终总结范文

医院护理部年终总结范文 医院护理部年终总结范文 　　时光流逝，xx年的工作已经结束了，在xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现

医院护理部年终总结范文 医院护理部年终总结范文 时光流逝，xx年的工作已经结束了，在xx年的工作中，我们医院 护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的 业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不 断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那 就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医 院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员 法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度; 重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院 护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升服务质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工 ___，护理人员 的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起， 按年初制订的"三基"培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理 论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求 人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种 比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病 员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电 话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的.形象和饱满的精神 面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意 的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻"以病人为中心"的思想，让 护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务