食品有限公司顾客投诉处理及服务管理制度

食品有限公司顾客投诉处理及服务管理制度 1、目的为了及时、有效地处理顾客投诉和退货，加强售后服务，与顾客保持良好的供求关系。2、范围适应于企业对顾客投诉和退货的处理及售后服务。3、职责3.1购销科负责