国家开放大学电大专科客户关系管理2024期末试题

国家开放大学电大专科《客户关系管理》2024期末试题及答案（试卷号：2417）一、单选题（每题2分，共20分）客户的忠诚类型不包括（）。信赖忠诚垄断忠诚潜在忠诚历史忠诚CRM研究的是哪种类型的忠诚？（