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能力名称定义能力指针行为要点可能导入的问题客户导向(客户服务意识)是指理解客户的观点,恪守对客户的承诺,站在客户的角度主动提供高质量的服务,努力成为客户的专业参谋,推崇为客户不断创造价值的行为特征。1

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