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个人工作总结和工作计划样本　　自加入项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。　　针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了