阿里旺旺客服工作岗位职责（二篇）

阿里旺旺客服工作岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接听客户咨询：客服人员需要随时保持在线状态，接听客户发起的咨询请求，包括产品相关问题、订单状态查询、退款申请等。客服人员需要倾听客户问题，并耐心解答