幼儿园案例：冲突发生以后

幼儿园案例：冲突发生以后观察实录：早晨，张菁依的奶奶带着孩子来园，一见我就笑着对孩子说：叫老师啊。符老师早!张菁依，早上好!我微笑着与她打招呼。她奶奶随即向我发询问：老师，昨天回家孩子说陈郁婷打她了。