优秀心得体会范文：提高铁路客运服务质量的体会

优秀心得体会范文：提高铁路客运服务质量的体会 中国铁路走过了艰难世纪的历程，在俗称“铁老大”的观念影响下，人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”，致使工作处于低谷状态，客运人员业务素质不高