保险客户服务及管理课程建设规划

保险客户服务与管理》一、主要目标和主要内容：经过保险客户服务相关业务的仿真操作与状况模拟，使学生可以认识保险公司客户服务部不同样样岗位应具备的知识与技术，掌握各项服务业务的基本流程，初步具备从事保险客