《民航服务礼仪（第2版）》教案 第15课 了解民航外事礼仪原则

课题了解民航外事礼仪原则课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标：(1 )了解民航外事礼仪原则(2 )在服务中能够严格遵守民航外事礼仪的原则思政育人目标：加强对外交流，彰显大国风范教学重难点