某建筑安装工程项目管理规划

第十一章 项目质量管理的内容、方法和措施质量是一项综合性指标，反映的是对项目目标和顾客需求的满足程度。项目质量管理是围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动；进行项目管理的目的是确保项目按规定的要求

第十一章项目质量管理的内容、方法和措施 质量是一项综合性指标，反映的是对项目目标和顾客需求的满足 程度。项目质量管理是围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活 动；进行项目管理的目的是确保项目按规定的要求满意地实现，它包 括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。 项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源 条件，使之与项目质量要求相适应。不论哪方面达不到质量要求，都 会对项目及其相关者带来负面效应。通过制订质量方针，建立质量目 标和标准，并在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量 保证和质量改进等措施使客户满意，并实现项目目标。 “质量是___的”表明质量管理工作带来的项目中的不必要开支 的节省肯定会超过质量工作的费用。提高质量本身就意味着提高项目 的效能和节约社会劳动消耗。质量问题并非孤立，它与进度及投资有 密切__，还要受其他诸多因素的影响。质量与这两项指标又是相辅相 成的，如在进度不允许延迟时，由于处理质量问题造成突破预算又不 能追加投资时，有时不得不降低质量要求，这对业主其实是很可惜的。 首先在组织层次上建立质量保证体系，即督促所有项目参与方建 立质量保证体系，这是现场项目管理部质量控制的基础；其次，项目 管理部建立项目完善的质量体系程序文件，在过程中狠抓PDCA循环， 建立质量控制体系；最后，严把质量关，通过项目验评标准的严格把 握最终控制项目交付成果的质量。如图11.1所示：