【内部资料】客户满意度控制程序7

顾客满意度控制程序1.目的:掌握顾客需求信息，提供更加优质的产品和健全的服务，以提高本公司的产品质量和信誉，以利于产品销售。适用于顾客对本公司产品质量、交货期、服务质量、顾客抱怨处理与满意度的评定。2