客服的工作职责和任职要求最新

客服的工作职责和任职要求最新　　岗位职责：　　1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。　　2. 按照体系