服务营销全套教案(大学期末复习资料)

课堂教案任课教师:授课题目服务营销绪论授课时数2教学目标 与教学要求了解学习服务营销的原因（从个人因素、时代发展因素考虑）； 理解服务经济时代的到来给社会与人们带来的变化； 掌握服务营销学的产生与发展