酒店前台年度工作总结

酒店前台年度工作总结 年度工作总结一、工作内容我在酒店前台从事了一年的工作，主要职责如下：1.接待客人：根据客人的需求提供热情、周到的服务，完成入住和退房手续，帮助客人解答疑问。2.预订管理：根据客人