美国艾克客户关系管理(精品,很有启发)

— 客户关系管理的基本精神 【摘 要】: 什么是真正的CRM系统呢？美国艾克通过__以来总结的经验，认为在e时代企业只有做到（C C P R），才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、