客服员电话回访管理作业流程及标准规范

客服员电话回访管理流程及规范目通过客户回访服务，跟踪项目完毕状况，检查技术人员和业务人员服务质量，体现对客户关爱，提高顾客满意度，树立公司服务品牌。同步理解客户其她需求，增进新项目合伙和再销售，增强顾