员工满意度与服务质量的关系

员工满意度与酒店服务质量的关系（前部分）中 文 摘 要以往的若干年，酒店的经营管理工作始终强调的是“宾客至上、服务第一”。随着管理水平的提高，管理观念的更新，管理者将人本观念与管理观念相结合，使“宾客