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品质管理如何在服务业的经营环境中展开目次为什么服务业需要进行品质管理1-1品质管理是什么1-2品质管理在服务业上的应用1-3服务业品管的实例服务业品管怎么做2-1P-D-D-A品质循环2-2服务业品管