客户服务管理制度及流程

客户服务管理制度及流程▲ 记录内容如下：投诉时间、投诉人、所居住的户位、联系方式；被投诉人或被投诉部门；投诉事件的发生经过（简单明了地叙述）；业主（业主）的要求▲ 接待业主（业主）时应注意：请业主（业