电商客服岗位职责说明书

电商客服岗位职责说明书一、岗位概述电商客服是电商平台中扮演重要角色的一线岗位之一，主要负责处理消费者的问题和投诉，并提供相关的售后服务。电商客服需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地解决用户的问