前厅部工作规范之三接待问讯范文.doc

前厅部接待问讯工作规范1、接待问讯组工作流程班次工 作 流 程早班（1）与夜班人员交接班，阅签交接班本，问请交班事项（2）了解当天饭店的餐饮、会议活动和房间预订状况，获取当日天气预报信 息，以便回答问