范文大全_客服部工作计划表

客服部工作计划表　　有时候确实不知道工作计划的，那么怎么办？下面请参考客服部工作计划表　　客服部工作计划表【1】　　一、指导思想　　以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，

客服部工作计划表 有时候确实不知道工作计划的，那么怎么办？下面请参考客 服部工作计划表 客服部工作计划表【1】 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为 宗旨，以“客户满意度为标准”，客服部工作计划。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。 主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开 调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以 此牵引提高服务质量。