2021客户关系管理与知识管理

客户关系管理与知识管理 通过同客户的接触，了解客户在使用产品或服务中遇到的问题和对产品或服务 ___或建议，并帮助他们加以解决，同时，通过与客户交流，了解他们的姓名、通讯地址、个人喜好以及购买习惯，建