践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的铁路服务理念（二）

践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的铁路服务理念 践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的铁路服务理念 一、要理解“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的含义 “以服务为宗旨，待旅客为亲人”