服务质量管理制度范本

服务质量管理制度范本一、引言本《服务质量管理制度》旨在规范和提升本公司的服务质量，改善客户满意度，提高竞争力。本制度适用于公司所有员工，包括管理人员和服务人员。二、服务质量管理目标本公司的服务质量管理