快递业服务承诺对顾客溢价支付意愿的影响研究开题报告

快递业服务承诺对顾客溢价支付意愿的影响研究开题报告一、研究背景随着电商的发展和消费者对于物流服务优质化的需求，快递业逐渐成为社会中不可缺少的一项服务。而在快递业中，服务承诺是快递企业提供优质服务的一种