网店客服巩固练习题(含答案)

网店客服巩固练习题班级： 姓名： 分数：一、填空题（共10题，每题1分）1、交易管理是指消费者下单后，商家对其订单进行的发货、、等操作。2、大中型店铺一般将店铺的客服分为、和 3种类型。3、造紧迫感其