[管理学]有效应对顾客抱怨

有效应对顾客抱怨处理原则—“顾客总是对的”树立“顾客总是对的”这一观念，有利于餐馆的经营。当然，“林子大了什么鸟都有”。顾客多了，好人坏人都会有，这也是必然现象。但是，心怀恶意、存心找茬的顾客毕竟只是