呼叫中心服务话术管理制度范文终版

呼叫中心服务话术管理制度下发层级： 一级（总分公司通用）发布时间：9月01日编 码：TYHJ06065、 满意度调查统计主要统计用户对机器人回复的评价，并且可以看出用户满意的原因， 从而采纳用户的建议