酒店前台情景话术

前台情景话术前台一、预订铃响 服：您好 !酒店 ,请问有什么可以帮到您 ?客: 我想预订一个房间。服:好的,先生 ,没问题 ,请问怎么称呼您呢 ?客:我姓 ,平服: 您好 ,先生 ,我们酒店是首家浪漫