《摸透顾客心》品牌忠诚度的提升之道(doc20)-品牌管理

摸透顾客心——品牌忠诚度的提升之道第1需求：赢得我的信任顾客的声音:公平交易交易不是尔虞我诈的行为。如果我不能信任你，你就一无所得。我需要相信你没有用质低价高或言过其实的商品来欺骗我。我希望钱花得有价